Готовые работы → Управление качеством
Контрольная работа вар 6 управление качеством Всеобщее управление качеством. TQM. Инструменты TQM: европейская и Российская премии; самооценка предприятий. Связь TQM и международных стандартов ИСО серии 9000. Может ли концепция всеобщего управления качеством стать национальной идеей России? тест 2. Тест. а) Количество претензий покупателя к потребительской продукции – это мера: и тп 3. Задача. Рассчитать показатели качества электроламп, весовые коэффициенты задавая самостоятельно. Сравнить конкурентоспособность образцов (таблица 8).
2010
Важно! При покупке готовой работы
008-11-11
сообщайте Администратору код работы:
Содержание
Всеобщее управление качеством. TQM. Инструменты TQM: европейская и Российская премии; самооценка предприятий. Связь TQM и международных стандартов ИСО серии 9000. Может ли концепция всеобщего управления качеством стать национальной идеей России?
а) Количество претензий покупателя к потребительской продукции – это мера:
1) качества продукции;
2) удовлетворения покупателя;
3) объема продаж;
4) размера отклонений;
5) соответствия стандарту.
б) Используя критерий «ориентированный на потребителя», необходимо определить …
1) какими характеристиками должен обладать товар или услуга, чтобы апеллировать к наибольшему числу клиентов;
2) баланс между исполнением услуги и ценой, приемлемой для клиента;
3) соответствие требованиям спецификации.
в) Гарантия на продукцию становится ценной для клиента, если она …
1) легка для понимания и обсуждения;
2) соответствует данным обещаниям;
3) не принимается;
4) не удовлетворяется.
Рассчитать показатели качества электроламп, весовые коэффициенты задавая самостоятельно. Сравнить конкурентоспособность образцов (таблица 8).
Таблица 8
|
Параметры |
Мощность, Вт |
Световой поток, Лм |
Срок службы, ч |
Цена, Руб. |
Стоимость потребленной энергии, руб. |
|
Образец 1 |
40 |
2000 |
1200 |
1,2 |
4,0 |
|
Образец 2 |
60 |
3000 |
1500 |
2 |
6,0 |
Построить матрицу ответственности по ГОСТ Р ИСО 9001 – 2001.
5. Описание единичного процесса.
