Готовые работы → Конфликтология

Курсовая работа: Конфликт в организации

2005

С условиями соглашения согласен (согласна)

Содержание

Введение………………………………………………………………………3

1.   Конфликт как инструментразвития……………………………………...5

1.1.Природа конфликта…………………………………………………….5

1.2.Типы конфликтов………………………………………………………9

1.3 Причины конфликтов.................................................................. ..10

1.4. Формы работы с конфликтами и методы их разрешения………….14

2.   Конфликт в организации………………………………………………..24

2.1.Необъективность руководителя………………………………………25

2.2.Конфликтность инновации……………………………………………26

2.3.Межгрупповые конфликты……………………………………………27

3.   Основные аспекты управления коммуникациями в условиях конфликта

в туристской фирме………………………………………………………….31

3.1.Урегулирование жалоб потребителя………………………………….31

3.2.Практическая разработка коммуникационного плана по преодолению конфликта…………………………………………………………………..34

Список используемой литературы………………………………………….40

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «конфликтология»