Готовые работы → Конфликтология
УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СОЦИАЛЬНО-
2006
Важно! При покупке готовой работы
06-3-227
сообщайте Администратору код работы:
Содержание
контрольной работы:
06-3-227 ВСИТ, менеджмент, 3к.
Тема: УПРАВЛЕНИЕ
КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ СОЦИАЛЬНО-
КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА И
ТУРИЗМА
Содержание
Введение. 3
Глава 1. Теоретические основы конфликта в организации. 5
1.1 Понятие конфликта. 7
1.1 Природа конфликтов. 8
2. Основные типы конфликтов. 12
2.1 Внутриличностный конфликт. 12
2.2 Межличностный конфликт. 15
3. Пути предупреждения и преодоления межличностных конфликтов в организации социально культурного сервиса. 17
3.1 Стили разрешения конфликтных ситуаций. 17
3.2 Диагностика предрасположенности менеджеров к конфликтному поведению (по К.Томасу) 20
Список использованных источников. 30
Список использованных источников- Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. М.,1993
- Бойцов В.М. Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 1996.- 5.
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.
- Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000
- Гусева А.С., Козлов В.В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. - М., РАГС, 1997
- Ермолаева Е.П. Конфликты в деловом общении и их преодоление / Управление персоналом. - N 11, 1996
- Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1999
- Конфликты и пути их разрешения //Вопросы психологии.- 2001.- 4.
- Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
- Мастербук у. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996
