Готовые работы → Туризм

Курсовая работа.Технология и организация работы службы приема и размещения в гостинице "Novotel".Теоретические основы организации службы приема и размещения на предприятиях гостиничной индустрии 1.1 Задачи и назначение службы приема и размещения 1.2 Технология работы службы приема и размещения 2 Особенности технологии и организации работы службы приема и размещения в гостинице «Novotel» 2.1 Общая характеристика деятельности гостиницы «Novotel» 2.2 Технология и организация работы службы приема и размещения в гостинице «Novotel» 2.3 Разработка рекомендаций по организации работы службы прие

2020

С условиями соглашения согласен (согласна)

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение. 3

1 Теоретические основы организации службы приема и размещения на предприятиях гостиничной индустрии. 5

1.1 Задачи и назначение службы приема и размещения. 5

1.2 Технология работы службы приема и размещения. 9

2 Особенности технологии и организации работы службы приема и размещения в гостинице «Novotel». 15

2.1 Общая характеристика деятельности гостиницы «Novotel». 15

2.2 Технология и организация работы службы приема и размещения в гостинице «Novotel». 23

2.3 Разработка рекомендаций по организации работы службы приема и размещения в гостинице «Novotel». 28

Заключение. 31

Список использованных источников. 33

Фрагмент работы

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1                   Граждански.й кодекс Российско.й Федераци.и (часть первая) о.т 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. о.т 16.12.2019) // Собрание законодательств.а РФ. – 1994. – 05 дек. – №  32.

2                   Налоговы.й кодекс Российско.й Федераци.и (часть первая) о.т 31.07.1998 № 146-ФЗ (ред. о.т 28.01.2020) // Российска.я газета. – 1998. – 06 авг. – № 148-149.

3                   Федеральны.й закон о.т 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. о.т 02.12.2019) «Об основа.х туристско.й деятельност.и в Российско.й Федерации» // Собрание законодательств.а РФ. – 1996. – 02 дек. – № 49.

4                   Постановление Правительств.а РФ о.т 09.10.2015 № 1085 (ред. о.т 18.07.2019) «Об утверждени.и Правил предоставлени.я гостиничны.х услуг в Российско.й Федерации» // Российска.я газета. – 2015. – 19 окт. – № 235.

5                   Акентьева, С. И. Организация туристской индустрии. Учебник / С.И. Акентьева, В.В. Игнатьева, Г.В. Петрова. - М.: Academia, 2017. - 320 c.

6                   Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг / Н.Ю. Арбузова. - М.: Академия, 2017. - 224 c.

7                   Барчуков, И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов : учебное пособие / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин, А.В. Зайцев. - М. : КНОРУС, 2016. - 168 с.

8                   Баумгартен, Л.В. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебник / Л.В. Баумгартен. – М.: Высшая школа, 2015. - 340 c.

9                   Гаранина, Е.Н. Клиентоориентированная концепция конкурентоспособности гостиницы / Е.Н. Гаранина // Вестник РМАТ. - 2015. - № 1. - С. 78 - 89.

10              Джум, Т.А. Организация сервисного обслуживания в туризме: Учебное пособие / Т.А. Джум, С.А. Ольшанская. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 368 с.

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «туризм»