Готовые работы → Маркетинг

Дипломная работа. Разработка системы внутреннего маркетинга организации на примере ПАО КБ Восточный Экспресс банк, г. Красноярск.Изучение тенденций развития и опыта применения системы внутреннего маркетинга 1.1 Анализ зарубежного опыта построения систем внутреннего маркетинга 1.2 Факторы, влияющие на усиление роли внутреннего маркетинга в российских компаниях 1.3 Анализ уровня развития систем управления внутренним маркетингом на предприятиях банковской сферы 2 Анализ реализац

2017

С условиями соглашения согласен (согласна)

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ к выпускной квалификационной работе студентов, обучающихся по программе подготовки бакалавров направление 38.03.02 – «Менеджмент» профиль подготовки 38.03.02.04 – «Маркетинг» (0 кб)

Скачать презентацию к этой работе (1672 кб)

Содержание

Фрагмент работы

1.                Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). // Консультант Плюс. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения: 03.04.2017).

2.                Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 18.06.2017) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 27.06.2017). // Консультант Плюс. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi? req=doc;base=LAW;n=158443 (дата обращения: 25.07.2017).

3.                Федеральный закон от 26.12.1995 № 208-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Об акционерных обществах» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). // Консультант Плюс. – Режим доступа: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc; base=LAW;n=140364. (дата обращения: 26.07.2017).

4.                Акутина В. А. Мотивация персонала в коммерческом банке / В. А. Акутина, Л. В. Пасечникова // Экономика и предпринимательство, 2016. – № 12-1 (77-1). – С. 853–856.

5.                Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат : новые метрики богатства корпорации / Т. Амблер. ; пер. с англ. – М. : Финансы и статистика, 2009. – 248 с.

6.                Антонов В. В. Совершенствование системы внутреннего маркетинга на предприятии / В. В. Антонов. – М.: Лаборатория книги, 2010. – 124 с.

7.                Базаров Т. Ю. Управление персоналом : практикум: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации» / Т. Ю. Базаров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 240 с.

8.                Букин С. О. Коррекция персонала банка / С. О. Букин // Банковские технологии, 2004. – № 3. – С. 19–24.

10.           Верри Л. Особенности маркетинга услуг / Л. Верри // Маркетинг услуг, 2009. – № 3 (07). – С. 250–257.

11.           Веселова М. Ю. Особенности маркетинга в банковской сфере / М. Ю. Веселова // Молодой ученый, 2014. – №18. – С. 341–345.

12.           Виханский О. С. Менеджмент. Учебник. / О. С. Виханский, А. И. Наумов; 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Магистр, Инфра-М, 2014. – 656 с.

13.           Внутрифирменный маркетинг для Hr и T&D специалистов // HRM.ru – Режим доступа: http://hrm.ru/db/hrm/309E03C43A8BD61CC325758700714556/ print.html (дата обращения: 04.08.2017).

14.           Водолажская Е. Л. Оценка системы антикризисного управления персоналом. / Е. Л. Водолажская. // Век качества. 2014. – № 3. – С. 34–36.

15.           Восточный экспресс банк // RAEX – Режим доступа: http://raexpert.ru/database/companies/eastexpbank (дата обращения: 29.07.2017).

16.           Выварец А. Д Экономика предприятия. / А. Д. Выварец – М.: Юнити-Дана, 2007. – 544 с.

17.           Гагауз А. А. Маркетинговое управление ценностью нематериальных активов предприятия. / А. А. Гагауз. // Российское предпринимательство, 2012. – № 15. – С. 79–84.

18.           Галкин А. Внутренний маркетинг персонала: пошаговый алгоритм внедрения и реализации / А. Галкин // iTeam. – Режим доступа: https://iteam.ru/publications/human/section_44/article_4623 (дата обращения: 03.08.2017).

19.           Герасимов К. Б. Развитие мотивации персонала как элемент внутреннего маркетинга / К. Б. Герасимов // Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие : Сборник статей XXV международной научно-практической конференции, 2016. – С. 22–28.

20.           Горелова Е. Для чего нужно заниматься бытом сотрудников / Е. Горелова // HR-portal – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/dlya-chego-nuzhno-zanimatsya- bytom-sotrudnikov (дата обращения: 28.07.2017).

21.           Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг / К. Гренроос. – М.: Прогресс, 2008. – 179 с.

22.           Дегтярева Н. Как определить целевого клиента / Н. Дегтярева. // Тренинговый портал. – Режим доступа: http://www.trn.ua/articles/9876/ (дата обращения: 27.07.2017).

23.           Диксон П. Управление маркетингом. / П. Диксон. – М.: БИНОМ, 2009. – 116 с.

24.           Дряхлов Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США / Н. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления, 2002. – № 2. – С. 107–114.

25.           Дуракова И. Б. Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации / И. Б. Дуракова, А. Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2012. – 368 с.

26.           Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. пособие / А. П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2009. – 320 с.

27.           Егоршин А. П. Основы управления персоналом : Учеб. Пособие. / А. П. Егоршин; 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2015. – 352 с.

28.           Ефименко А. З. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий / А. З. Ефименко – М.: Издательство Ассоциации строительных вузов, 2008. – 288 с.

29.           Жуков А. И. Услуги коммерческих банков. Зарубежный опыт и практика. / А. И. Жуков. – М.: Издательство АО «Консалтбанкир», 1995. – 88 с.

30.           Иванова Е. В. Империя бизнеса. Бизнес-тренинг для начинающих / Е. В. Иванова – М.: Высшая Школа Экономики (Государственный Университет), 2010. – 268 с.

31.           Иванова Т. Н. Изменения в практике управления персоналом современных организаций. / Т. Н. Иванова, К. Х. Зорина. // Карельский научный журнал, 2016. – Т. 5. – № 3 (16). – С. 125–128.

32.           Ильясов С. М. О мотивации персонала коммерческого банка / С. М. Ильясов // Банковское дело, 2010. – № 4. – С. 68–71.

33.           Калышенко В. Н. Внутренний маркетинг в системе маркетинга предприятия / В. Н. Калышенко, У. М. Сталькина // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: Межвузовский сборник научных трудов, 2015. – № 2. – С. 112–116.

34.           Карпычева Н. Научные подходы к оценке масштабов теневой экономики в финансово-кредитной сфере и меры по их снижению / Н. Карпычева. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.

35.           Кашшай Ш. Предприятие и предпринимательство. Том 1. Предпринимательская среда. Изменения структуры собственности в период экономической трансформации. / Ш. Кашшай; пер. с нем. Л. Марчичиаковой. – М.: Наука, 2011. – 694 с.

36.           Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учебное пособие. / А. Я. Кибанов. – М. : б.н., 2009. –196 с.

37.           Кирьянко А. В. Маркетинг персонала / А. В. Кирьянко – Новосибирск: Издательство СибАГС, 2013. – 188 с.

38.           Киселева Е. В. Диагностика мотивационного кризиса персонала / Е. В. Киселева // Управление территориями и хозяйствующими субъектами в условиях экономической нестабильности: глобальные вызовы и механизмы развития : . Материалы научно-практической конференции, 2016. – С. 73–78.

39.           Ключевая компетенция // Записки маркетолога. – Режим доступа: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_k/klyuchevaya_kompetentsiya/ (дата обращения: 27.07.2017).

40.           Кобыш А. Н. Технологии и методы управления персоналом, связанные с обучением / А. Н. Кобыш // Проблемы научной мысли, 2017. – Т. 1. – № 4. – С. 011–013.

41.           Колотилова А. О. Нематериальная мотивация персонала российских банков / А. О. Колотилова // Молодая наука – 2016 : Сборник материалов седьмой региональной научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов, 2016. – С. 143–144.

42.           Коровина Ю. Б. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент управления персоналом предприятий сферы услуг: дис. на соиск. уч. ст. канд. экон. наук / Ю. Б. Коровина. – Ростов н/Д, 2008. – 176 с.

43.           Корпоративное обучение персонала в коммерческом банке // HR-portal – Режим доступа: http://hr-portal.ru/article/korporativnoe-obuchenie-personala-v- kommercheskom-banke (дата обращения: 02.08.2017).

44.           Костенко Е. П. Теория прогрессивного управления А. Маслоу / Е. П. Костенко // Terra Economicus, 2012. – № 1–3. – №10. – С. 218–222.

45.           Котлер Ф. Маркетинг менеджмент Экспресс-курс. / Ф. Котлер, К. Л. Келлер; пер. с англ. И. Малковой. – СПб.: Питер, 2016. – 480 с.

46.           Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. / Ф. Котлер.; пер. с англ.: Т. Виноградова, А. Чех, Л. Царук. – М.: Альпина Паблишер, 2014.– 211 с.

47.           Крупецкая Е. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента / Е. Крупецкая // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2003. – № 5. – 196 с.

48.           Кулибанова В. В. Внутренний маркетинг как неотъемлемый элемент маркетинговой деятельности предприятия сферы услуг / В. В. Кулибанова // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика, 2012. – № 2. – С. 80–83.

49.           Куликова С. Подготовка банкиров в разных странах мира / С. Куликова // Управление персоналом, 2000. – № 10. – С. 24–28.

50.           Лазарева Н. В. Внутренний маркетинг как инструмент управления персоналом организации / Н. В. Лазарева, В. А. Фурсов. // Вестник Северо-Кавказского федерального университета, 2012. – № 2 (31). – С. 218–222.

51.           Латыпова Л. В. Особенности клиентоориентированных технологий как фактора роста продаж / Л. В. Латыпова // Практический маркетинг, 2012. – № 10. – С. 16–20.

52.           Леонов А. И. Внутренняя резигнация: симптомы, причины, пути преодоления / А. И. Леонов // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. – № 4. – С. 27–28.

53.           Лисечко Н. А. Методическое обеспечение комплекса маркетинга в сфере услуг. / Лисечко Н. А. //  Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление, 2012. – № 1. – С. 38–42.

54.           Лобанова Т. Н. Банки: организация и персонал / Т. Н. Лобанова – М.: БДЦ-Пресс, 2004. – 116 с.

55.           Лукина А. В. Маркетинг товаров и услуг: Учебное пособие. / А. В. Лукина; – 2-e изд., доп. – М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 240 с.

56.           Лянцевич М. Внутренний маркетинг и качество в сфере услуг / М. Лянцевич // Корпоративный маркетинг – Режим доступа: http://www.cfin.ru/ marketing/intmark.shtml (дата обращения: 01.03.2017).

57.           Мазин А. Л. Трудовые отношения в России: нерешенные проблемы / А. Л. Мазин // Апробация, 2014. – № 7. – С. 9–12.

58.           Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / под ред. В. А. Алексунина; 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2007. – 716 с.

59.           Марутян П. А. Внутренний маркетинг в сфере услуг как технология управления персоналом. / П. А. Марутян // Актуальные проблемы экономики, социологии и права, 2016. – № 3. – С. 67–69.

60.           Мельниченко Л. Н. Эволюция маркетингового управления: основные этапы и современные тенденции / Л. Н. Мельниченко // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. – № 15. – С. 288–298.

61.           Мостовая Ю. П. Использование внутреннего маркетинга для реализации потребностей и способностей сотрудников / Ю. П. Мостовая // Маркетинг в России и за рубежом, 2009. – № 6. – С. 123–135.

62.           Мурадова С. Ш. Современные представления о внутреннем маркетинге / С. Ш. Мурадова, М. П. Глызина, М. Г. Крикливая // Инновационные механизмы решения проблем научного развития : сборник статей международной научно-практической конференции, 2017.–С. 101–105.

63.           Назаренко Н. В. Управление качеством сервисных услуг / Н. В. Назаренко, Н. А. Андреева // Актуальные вопросы современной науки, 2015. – № 42. – С. 20–30.

64.           Нахабина Я. А. Управление человеческими ресурсами и мотивация персонала в банках / Я. А. Нахабина // Молодой ученый, 2015. – № 23 (103). – С. 628–630.

65.           Неганова И. Внутренний маркетинг для повышения конкурентоспособности организации / И. Неганова // Стандарты и качество, 2007. – № 2. – С. 57–59.

66.           О банке «Восточный» // Восточный экспресс банк – Режим доступа:  https://www.vostbank.ru/about/ (Дата обращения: 20.02.2017).

67.           Паталаха Ю. А. Внутренний маркетинг персонала / Ю. А. Паталаха // Вектор развития современной науки : сборник материалов X Международной научно-практической конференции, 2016. – С. 976–978.

68.           Петерс Т. Дж. Тренды / Т. Дж. Петерс, М. Барлетта; пер. с англ. И. Матвеевой, М. Ермаковой. – СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006. – 160 с.

69.           Решетникова И. Л. Внутренний маркетинг в системе маркетинга предприятия / И. Л. Решетникова // Маркетинг и менеджмент инноваций, 2015. – № 1. – С. 45–55.

70.           Родин Д. В. Стратегический маркетинг персонала организации / Д. В. Родин // Вестник Волжского университета им. В. Н. Татищева, 2015. – № 1 (33). – С. 153–162.

71.           Рожкова О. С. Маркетинговая ревизия деятельности предприятия: методика и оценка / О. С. Рожкова, С. А. Кучеренко // Электронный научный журнал, 2016. – № 5 (8). – С. 482–486.

72.           Россия в цифрах – 2016 год // Росстат – Режим доступа: http://www.gks.ru/bgd/regl/b16_11/Main.htm (дата обращения: 11.10.2017).

73.           Салтыкова О.В. Корпоративная культура на предприятии как система трудовых ценностей коллектива // II Международная научно-практическая конференция КРСУ (27–28 мая 2004 г.): материалы выступлений / Под общей ред. И.И. Ивановой. – Бишкек, 2004. – 196 с.

74.           Самсонов Д. Эффективное управление современным розничным банком / Д. Самсонов, А. Исьемин // Банкир.ру – Режим доступа: http://bankir.ru/ (дата обращения: 16.04.2017).

75.           Скрыль Т. В. Взаимосвязь модернизации и проблемы темпов экономического роста в России / Т. В. Скрыль // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки, 2013. – № 6 (122). – С. 12–16.

76.           Соломанидина Т. О. Мотивация трудовой деятельности : учебно-практическое пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. // Управление персоналом, 2008. – 278 с.

77.           Старкова Н. О. Организация маркетинга персонала на зарубежных и российских предприятиях / Н. О. Старкова, Е. В. Тиминова // Austrian Journal of Humanities and Social Sciences, 2014. – № 3-4. – С. 250–254.

78.           Стрижак С. Маркетинг функций вместо маркетинга товаров и услуг / С. Стрижак – М.: РИА ТОН, 2008. – 233 с.

79.           Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг : электронный учебный курс / под ред. Т. Д. Бурменко. – М.: Электронные данные и программы, 2008. – 280 с.

80.           Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом, 2015. – № 11. – С. 29–35.

81.           Сущность и цели аудита персонала // Poznayka – Режим доступа: http://poznayka.org/s14804t1.html (дата обращения: 01.08.2017).

82.           Фасхиев Х. А. Удовлетворенность потребителей и ее оценка / Х. А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом, 2010. – №2. – С. 197–205.

83.           Хорев А. С. Эффективное взаимодействие внутреннего и внешнего маркетинга предприятий индустрии гостеприимства и основные проблемы в России / А. С. Хорев // ЦИТИСЭ, 2016. – № 2 (6). – С. 39–47.

84.           Чхутиашвили Н. В. Организация труда и мотивация в коммерческих банках в современных условиях / Н. В. Чхутиашвили // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики, 2011. – № 3. – С. 257–262.

85.           Яндарбаева Л. А. Основные направления клиентоориентированной политики персонала / Л. А. Яндарбаева, З. М. Илаева // ФГУ Science, 2017. – № 1 (9). – С. 82–84.<

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «маркетинг»