Готовые работы → Менеджмент
Исследование конфликтных ситуаций на предприятии
2019
Важно! При покупке готовой работы
70.2.1.197
сообщайте Администратору код работы:
приблизительное количество страниц: 31
Содержание
Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 4 1.1 Причины конфликтов в организации 4 1.2 Методы разрешения конфликтов и приемы урегулирования конфликтных ситуаций в организации 7 Глава 2. Исследование конфликтных ситуаций в ООО "Диагностика" 11 2.1 Общая характеристика деревообрабатывающего предприятия города Томска ООО "Диагностика" 11 2.2 Анализ методов разрешение конфликтов в ООО "Диагностика" 13 Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конфликтами в деятельности ООО "Диагностика" 19 Заключение 26 Список использованных источников 28 Приложение 30
Фрагмент работы
Введение Актуальность выбранной темы курсовой работы определяется в теоретической и практической значимостью при решении конфликтных ситуаций в организациях, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. А так же мы расширим понимание современного управления, пополняя свои знания о природе конфликта, переменах, а также о методах эффективного управления ими. Для того чтобы выбрать верное поведение в различных конфликтных ситуациях необходимо использовать наиболее эффективные методы разрешения конфликта, а также знать типологию конфликтов и причины их возникновения. Целью курсовой работы является изучение процесса управления конфликтами на примере деятельности ООО "Диагностика". Объектом исследования является сотрудники и руководители дирекции по логистики ООО "Диагностика". Предметом исследования являются методы разрешения и приемы урегулирования конфликтов в организации. Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1. Провести теоретический анализ научной литературы по проблеме разрешения и урегулирования конфликтов в организации. 2. Подобрать ряд тестов, выявляющих уровень конфликтности работников и руководителей в организации. 3. Провести экспериментальное исследование уровня конфликтности сотрудников организации. 4. Разработать методические рекомендации для руководителей по разрешению и урегулированию конфликтов в организации. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Руководитель:
