Готовые работы → Защита прав потребителей

Дипломная работа: Защита прав потребителей при продаже товаров

2015

С условиями соглашения согласен (согласна)

Скачать методичку, по которой делалось это задание (0 кб)

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3

ГЛАВА 1. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РФ

     1.1. Понятие и действие российского законодательства о защите прав потребителей……………………………………………………………………………..6

1.2. Характеристика прав потребителей, гарантированных российским законодательством……………………………………………………………………..14

ГЛАВА 2. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

2.1. Приобретение товара ненадлежащего качества……………………….25

2.2. Возврат и обмен товара надлежащего качества……………………….35

ГЛАВА 3. ПОРЯДОК ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

3.1. Порядок предъявления покупателем претензии и последствия ее предъявления……………………………………………………………………………..41

3.2. Проведение экспертизы товара……………………………………………..48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….61

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……….64

Фрагмент работы

Основной целью специального законодательства о защите прав потребителей является закрепление механизмов, позволяющих обеспечивать охрану прав граждан на потребительском рынке.

Актуальность темы исследования обусловлена выявлением недостатков ипробеловв правовом регулировании защиты прав потребителей при продаже товаров.

Защита прав потребителей при продаже товаров приобретает в современно мире большой научный и практический интерес, она становится предметом разносторонних исследований различных авторов. Общие положения о правах потребителей исследовались в трудах таких авторов, как: Чернова О.А., Кирилловых А.А., Неменок Н.П., Гусятниковой Д.Е. и многих других. Защите отдельных прав потребителей при продаже товаров посвящены работы таких авторов как: Еналеева И.Д., Бугаенко Н.В., Каратенко М.В., Ламова М.В.  

Объектом исследования являются правовые отношения, возникающие между участниками при продаже товаров потребителям.

Предметом исследований являются правовые нормы, регулирующие данные отношения, теоретические и практические проблемы, связанные с раскрытием содержания правовой природы защиты прав потребителей, а также  взаимоотношения данного института с реализацией прав и законных интересов граждан в Российской Федерации.

Цель данной работы – исследование института защиты прав потребителей в торговом обслуживании; теоретическое и практическое рассмотрение законодательства о защите прав потребителей.

Для достижения целей ставились следующие задачи:

- рассмотреть основные понятия законодательства о защите прав потребителей;

- проанализировать характеристику прав потребителя;

- изучить вопросы приобретение товара ненадлежащего качества;

- вопросы возврата и обмена товара надлежащего качества;

- рассмотреть порядок защиты прав потребителей.

Методологической основой исследования является диалектический метод познания социально-правовых явлений. В качестве общенаучного применялся также формально-логический метод.

В ходе исследования использовался также частный научный метод – системно-структурный, с помощью которого изучено законодательство о защите права потребителей в виде целостной системы взаимодействующих норм гражданского и специализированного законодательства.

Материалом для данного исследования послужили нормы действующего общего гражданского законодательства России, а также специализированные нормы о правилах торговли, защите прав потребителей.

Структура исследования. Работа представлена в виде введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «защита прав потребителей»