Готовые работы → Социальная работа

дипломная работа. ТЕМА «Урегулирование конфликтных отношений в деятельности специалиста по социальной работе»

2009

С условиями соглашения согласен (согласна)

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1.  СПЕЦИФИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА ПО СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ. 5

1.1 Профессиональный портрет социального работника. 5

1.2 Духовно – нравственный портрет социального  работника. 10

ГЛАВА 2. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ. 16

2.1 Понятие конфликта. 16

2.2 Стадии и этапы конфликта. 18

2.3 Механизм конфликтного процесса и его формы.. 19

2.4 Причины возникновения конфликтов и их последствия. 23

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ УРЕГУЛИРОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ.. 30

3.1 Управление конфликтами. 30

3.2 Отношение к конфликту. 34

3.3. Алгоритм урегулирования конфликтных отношений. 37

ГЛАВА 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯ К УРЕГУЛИРОВАНИЮ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО  СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ УСЗН АДМИНИСТРАЦИИ МАНСКОГО РАЙОНА.. 40

4.1 Организация и методы исследования. 40

4.2. Анализ и интерпретация полученных результатов. 41

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 44

ЛИТЕРАТУРА.. 47

Приложение 1. 50

Фрагмент работы

Ключ решения этой проблемы состоит в том, чтобы взглянуть на конфликт, как на задачу, которая должна быть решена: в первую очередь определить причину конфликта, а затем - применить соответствующую технику решения конфликтных проблем.

Учитывая актуальность данной проблемы, мы выбрали тему дипломной работы: «Определить отношение к урегулированию конфликтных ситуаций специалистов по  социальной работе УСЗН Администрации Манского района».

Объект исследования:  урегулирование конфликтных ситуаций специалистов по  социальной работе.

Предмет исследования: отношение к урегулированию конфликтных ситуаций специалистов по  социальной работе УСЗН Администрации Манского района.

Цель исследования:определить отношение к урегулированию конфликтных ситуаций специалистов по  социальной работе УСЗН Администрации Манского района.

Для достижения цели в процессе исследования решались следующие  задачи:

1. Проанализировать литературу по проблеме исследования.

2.Изучить основные формы и методы урегулирование конфликтных ситуаций в деятельности специалиста по социальной работе.

3. Изучить отношение к урегулированию конфликтных ситуаций специалистов по  социальной работе.

Для решения поставленных задач мы использовали следующие методы исследования: теоретический анализ литературы по проблеме исследования, опрос.

Все темы готовых работ →

Другие готовые работы по теме «социальная работа»