Розничная продажа и тенденции развития на современном этапе

Введение...................................................................................................................... 2

1 Розничная продажа и тенденции развития на современном этапе.......................... 4

1.1 Понятие розничной продажи........................................................................... 4

1.2 Методы розничной продажи товаров и обслуживания покупателей. Стимулирование продаж...................................................................................................................... 8

1.3 Технологические решения торговых залов.................................................... 24

1.4 Подходы к оценке эффективности методов розничной продажи.................... 35

2 Организационно-экономическая характеристика предприятия.......................... 43

2.1 Краткая характеристика предприятия............................................................ 43

2.2 Материально-техническая база предприятия................................................. 45

2.2 Анализ экономических показателей деятельности предприятия..................... 47

2.3 Внешняя среда предприятия............................................................................. 54

3 Анализ организации продажи и обслуживания покупателей................................ 58

3.1 Анализ планировочных решений торгового зала............................................. 58

3.2 Анализ методов продажи в магазине................................................................ 61

3.3 Анализ дополнительного обслуживания покупателей..................................... 66

3.4 Оценка эффективности методов продажи и обслуживания покупателей........ 67

3.5 Пути совершенствования продажи и обслуживания покупателей................... 72

Заключение................................................................................................................ 76

Литература................................................................................................................. 79