Готовые работы → Экономика
реферат: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ: ТИПЫ И МЕТОДЫ. Понятие конфликта и его типы. Управление конфликтной ситуацией. Структурные методы. Межличностные стили разрешения конфликтов. Модель процесса конфликта.
2012
Важно! При покупке готовой работы
247-10-12
сообщайте Администратору код работы:
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.. 4
1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ: ТИПЫ И МЕТОДЫ... 5
1.1. Понятие конфликта и его типы.. 5
1.2. Управление конфликтной ситуацией. 7
1.2.1. Структурные методы.. 7
1.2.2. Межличностные стили разрешения конфликтов. 9
1.3. Модель процесса конфликта. 11
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 17
Список использованной литературы.. 18
Фрагмент работы
ВВЕДЕНИЕ
Управление организацией в наше динамичное время представляет сложную работу, которую нельзя выполнять, руководствуясь сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимость многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой; должен организовать всю работу «человеческого фактора», обеспечивая промежуточные и конечные результаты труда работников.
В ранних трудах по управлению подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную форму, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации — условие не только невозможное, но и нежелательное.
Целью данной работы является пополнить свои знания о конфликтах, их типах и методах эффективного управления конфликтами.
Данная работа поможет расширить понимание современного управления, дать возможность реально оценивать ситуации в фирме, прогнозировать их и искать пути дальнейшего управления ими.
